Vítejte v systému elektronické fakturace pro společnost HP Inc.

Často kladené dotazy

Co je služba Tungsten Network?

Společnost Tungsten Network poskytuje společnostem na celém světě řešení elektronické fakturace, analytická řešení a řešení pracovních postupů. Podrobnější informace o našich produktech a službách najdete na našich webových stránkách.

Jak to funguje?

Služba Tungsten Network je systémem pro výměnu dat v libovolném formátu. Toto řešení zajišťuje, že jsou všechny faktury dodavatelů doručovány ve formátu požadovaném účetním systémem zákazníka.

Jaké jsou výhody využívání služby Tungsten Network?

• Bezpečné a zaručené dodání faktury, už žádné faktury ztracené v poště
• Zpracování faktur zabere méně času
• Žádná další zpoždění kvůli nedostatku informací, doručení do špatné kanceláře nebo ručnímu zásahu
• Technologie VÝMĚNY DAT V LIBOVOLNÉM FORMÁTU – není nutný žádný další software nebo hardware
• Lepší přehlednost zpracování a lepší řízení finančních toků díky přístupu 24/7 a analýzám
• Splnění požadavků DPH bez ohledu na to, odkud jsou faktury posílány a kde jsou přijímány
• Snadné a ekonomické zasílání faktur – kdykoliv

Musím instalovat doplňkový hardware nebo software?

Tungsten Network is web-based, therefore all you require to access the e-invoicing platform is a browser and internet access.

Jaké náklady jsou spojeny s registrací do služby Tungsten Network?

Služba Tungsten Network nabízí dva typy odesílání faktur – prostřednictvím integrovaného řešení nebo pomocí webového formuláře.

Integrované řešení umožňuje dodavatelům odesílat fakturační údaje  v libovolném formátu přímo do našeho účetního systému. Toto řešení integruje váš stávající fakturační systém do sítě pro elektronickou fakturaci Tungsten, a při přenosu údajů tak nejsou nutné manuální zásahy. Za tuto variantu služby se platí roční členský poplatek a také poplatky za transakce v případě, že vyčerpáte počet bezplatných faktur, které jsou v rámci tohoto řešení.

Řešení s webovými formuláři vám umožňuje ručně zadávat údaje do zabezpečeného online formuláře ve službě Tungsten Network. Pokud si zvolíte řešení s webovými formuláři, můžete službu začít používat bez poplatku za nastavení nebo připojení. Obdržíte určitý počet bezplatných transakcí, a pokud vaše fakturační požadavky překročí počet bezplatných transakcí, budete si moci přikoupit další.

Co zahrnuje poplatek za integrované řešení?

Členský poplatek pokrývá náklady společnosti Tungsten Network na nastavení vašeho účtu v síti a obecné náklady na údržbu sítě. Členský poplatek se hradí každý rok bez ohledu na to, kolika zákazníkům prostřednictvím služby fakturujete.

Do I need to enter into sign an agreement with Tungsten Network?

Yes, regardless of the solution you choose, you will be required to accept Tungsten Network’s terms and conditions.

Mohu prostřednictvím služby Tungsten Network odesílat elektronické faktury všem svým zákazníkům?

Služba Tungsten Network vám po registraci umožňuje odesílat elektronické faktury všem ostatním zákazníkům, kteří síť používají.

Jak mám začít?

If you experience any functional or technical issues while using the portal or during registration, please contact Tungsten Support teams by raising a ticket.

Jak poznám, že služba Tungsten Network úspěšně doručila mou fakturu / soubor s fakturou společnosti HP?

• Služba Tungsten Network vám zašle potvrzovací e-mail, který vás informuje, zda služba Tungsten Network přijala fakturu / soubor s fakturou k přenosu společnosti HP.
• Služba Tungsten Network přidělí každému úspěšnému odeslání prostřednictvím služby Tungsten Network číslo transakce. Toto 15místné ID transakce je jedinečné pro každou fakturu odeslanou prostřednictvím služby Tungsten Network a začíná písmeny AAA nebo BAA, například: AAA000005236987.

Toto číslo najdete po přihlášení ke svému účtu na portálu Tungsten.

1. Na adrese www.tungsten-network.com se pomocí přihlašovacího jména a hesla přihlaste k účtu služby Tungsten Network.
2. Pod nadpisem „Vykazování“, vyberte možnost „Odeslaná faktura“
3. Můžete buď zadat příslušná kritéria, nebo zachovat aktuální nastavení filtrů a spustit hlášení.
4. Zobrazí se hlášení uvádějící všechna čísla faktur a ID transakcí.

Místo toho můžete zkontrolovat stav své faktury otevřením možnosti „Stav faktury“ v nabídce Fakturace. Tak zjistíte stav faktury s příslušným číslem transakce.

Refer to the document HP Tungsten registration and invoice submission guide for detailed instructions on the reporting activity mentioned above.

Datum přijetí faktury

Jakmile byla faktura úspěšně odeslána prostřednictvím služby Tungsten Network a má stav DORUČENO, může trvat až 24 hodin, než ji společnost HP obdrží. Podle zásad společnosti HP se faktury proplácejí podle data přijetí faktury.

Jaké údaje musí být na faktuře při odeslání prostřednictvím služby Tungsten Network uvedeny?

Please refer to this document to understand the data requirements and the key information on your Tungsten invoices. Please be reminded to provide a valid PO number and to indicate the correct Ship to address on your Tungsten invoices.

Co je to ověření čísla objednávky a jak se ujistit, že faktury ověřením čísla objednávky prošly?

Ověření rámce čísla objednávky je iniciativou společnosti HP, která má zajistit, aby všechny faktury ze služby Tungsten Network odeslané dodavateli obsahovaly čísla objednávek spadající do správného rozsahu. U faktur bez objednávky je zahrnuto ověření, aby se zajistilo, že faktury obsahují jméno a e-mailovou adresu kontaktní osoby ve společnosti HP.

Jak na faktuře správně uvést číslo objednávky, aby faktura prošla ověřením čísla objednávky?

Klikněte sem a zkontrolujte dokumentaci, která dodavateli pomůže při odesílání faktur prostřednictvím služby Tungsten Network zadat správné číslo objednávky.

V poli objednávky by mělo být uvedeno pouze číslo objednávky. Neměly by se zadávat žádné další informace ani přípony.

Dodavatelé využívající webový formulář by měli požadované informace zadat tak, jak je uvedeno v připojeném průvodci. Dodavatelé využívající integrované řešení by se měli obrátit na podporu služby Tungsten Network, aby se zajistilo namapování profilu dodavatele za účelem poskytnutí požadovaných informací.

U faktur, které neprošly ověřením čísla objednávky, obdrží dodavatel upozornění e-mailem. Ohledně kontroly stavu svých faktur nahlédněte do tohoto dokumentu. Pokud neobdržíte e-mailové upozornění služby Tungsten Network, podejte žádost o podporu na adrese www.tungsten-network.com/support.

Na koho se mám obrátit, pokud jsem zaregistrovaný do služby Tungsten Network a mám problémy s produkcí, jako jsou například problémy s odesíláním faktur?

Jakmile se zaregistrujete do služby Tungsten Network, prostřednictvím stránky www.tungsten-network.com/support požádejte o podporu tým služby Tungsten Network a odpověď na žádost o podporu dostanete do 2 pracovních dnů.

Na koho se mám obrátit s jakýmikoli dotazy ohledně stavu faktur/plateb?

For any invoice status/payment related queries, please ensure that you check the status of your invoices on AP Online. If your invoice is not available in AP Online or if you have further questions about your invoice, please contact the HP Customer Response Center. Please provide the 15 digit Tungsten Network Transaction Number to the HP CRC Team for further investigation.