Vítejte v systému elektronické fakturace pro společnost HP Inc.

Společnost HPI uzavřela partnerství se společností Tungsten Network, aby společně nabídly dodavatelům jednodušší způsob odesílání faktur

Podporujeme vás během celého procesu

Na základě zkušeností za více než desítku let jsme sestavili rozsáhlý soubor často kladených dotazů a dokumentů, které vám pomohou při každém kroku

Často kladené dotazy

  • Společnost Tungsten Network poskytuje společnostem na celém světě řešení elektronické fakturace, analytická řešení a řešení pracovních postupů. Podrobnější informace o našich produktech a službách najdete na našich webových stránkách.

  • Služba Tungsten Network je systémem pro výměnu dat v libovolném formátu. Toto řešení zajišťuje, že jsou všechny faktury dodavatelů doručovány ve formátu požadovaném účetním systémem zákazníka.

    • Bezpečné a zaručené dodání faktury, už žádné faktury ztracené v poště
    • Zpracování faktur zabere méně času
    • Žádná další zpoždění kvůli nedostatku informací, doručení do špatné kanceláře nebo ručnímu zásahu
    • Technologie VÝMĚNY DAT V LIBOVOLNÉM FORMÁTU – není nutný žádný další software nebo hardware
    • Lepší přehlednost zpracování a lepší řízení finančních toků díky přístupu 24/7 a analýzám
    • Splnění požadavků DPH bez ohledu na to, odkud jsou faktury posílány a kde jsou přijímány
    • Snadné a ekonomické zasílání faktur – kdykoliv
  • Tungsten Network je webová služba, a proto pro přístup k této platformě pro elektronickou fakturaci potřebujete jen prohlížeč a internetové připojení.

  • Služba Tungsten Network nabízí dva typy odesílání faktur – prostřednictvím integrovaného řešení nebo pomocí webového formuláře.

    Integrované řešení umožňuje dodavatelům odesílat fakturační údaje  v libovolném formátu přímo do našeho účetního systému. Toto řešení integruje váš stávající fakturační systém do sítě pro elektronickou fakturaci Tungsten, a při přenosu údajů tak nejsou nutné manuální zásahy. Za tuto variantu služby se platí roční členský poplatek a také poplatky za transakce v případě, že vyčerpáte počet bezplatných faktur, které jsou v rámci tohoto řešení.

    Řešení s webovými formuláři vám umožňuje ručně zadávat údaje do zabezpečeného online formuláře ve službě Tungsten Network. Pokud si zvolíte řešení s webovými formuláři, můžete službu začít používat bez poplatku za nastavení nebo připojení. Obdržíte určitý počet bezplatných transakcí, a pokud vaše fakturační požadavky překročí počet bezplatných transakcí, budete si moci přikoupit další.

  • Členský poplatek pokrývá náklady společnosti Tungsten Network na nastavení vašeho účtu v síti a obecné náklady na údržbu sítě. Členský poplatek se hradí každý rok bez ohledu na to, kolika zákazníkům prostřednictvím služby fakturujete.

  • Yes, regardless of the solution you choose, you will be required to accept Tungsten Network’s terms and conditions.

  • Služba Tungsten Network vám po registraci umožňuje odesílat elektronické faktury všem ostatním zákazníkům, kteří síť používají.

  • Pokud při registraci nastanou jakékoli problémy, obraťte se na tým služby Tungsten Network pro zápis dodavatelů na adrese [email protected]. Upozorňujeme, že tým byste měli kontaktovat pouze v případě problémů při registraci a zápisu do služby Tungsten Network. Jakmile po registraci narazíte na problémy při používání aplikace Tungsten Network, obraťte se na podporu služby Tungsten Network.

    Pokud máte další dotazy, obraťte se na [email protected]

    • Služba Tungsten Network vám zašle potvrzovací e-mail, který vás informuje, zda služba Tungsten Network přijala fakturu / soubor s fakturou k přenosu společnosti HP.
    • Služba Tungsten Network přidělí každému úspěšnému odeslání prostřednictvím služby Tungsten Network číslo transakce. Toto 15místné ID transakce je jedinečné pro každou fakturu odeslanou prostřednictvím služby Tungsten Network a začíná písmeny AAA nebo BAA, například: AAA000005236987.

    Toto číslo najdete po přihlášení ke svému účtu na portálu Tungsten.

    1. Na adrese www.tungsten-network.com se pomocí přihlašovacího jména a hesla přihlaste k účtu služby Tungsten Network.
    2. Pod nadpisem „Vykazování“, vyberte možnost „Odeslaná faktura“
    3. Můžete buď zadat příslušná kritéria, nebo zachovat aktuální nastavení filtrů a spustit hlášení.
    4. Zobrazí se hlášení uvádějící všechna čísla faktur a ID transakcí.

    Místo toho můžete zkontrolovat stav své faktury otevřením možnosti „Stav faktury“ v nabídce Fakturace. Tak zjistíte stav faktury s příslušným číslem transakce.

    V dokumentu Jak zkontrolovat stav faktur ve službě Tungsten Network najdete podrobné pokyny ke spuštění hlášení, jak je uvedeno výše.

    Datum přijetí faktury

    Jakmile byla faktura úspěšně odeslána prostřednictvím služby Tungsten Network a má stav DORUČENO, může trvat až 24 hodin, než ji společnost HP obdrží. Podle zásad společnosti HP se faktury proplácejí podle data přijetí faktury.

  • V dokumentu Osvědčené postupy odesílání faktur různým subjektům HPI se seznámíte s požadavky ohledně údajů na faktuře. Vyberte oblast fakturace (adresa HP „Faktura komu“, kam faktury odesíláte) a zjistěte základní údaje, které je třeba uvádět při odesílání faktur společnosti HP.

    Dodavatelé využívající webový formulář najdou podrobné informace také v dokumentu Průvodce odesíláním faktur prostřednictvím webového formuláře Tungsten Network.

  • Ověření rámce čísla objednávky je iniciativou společnosti HP, která má zajistit, aby všechny faktury ze služby Tungsten Network odeslané dodavateli obsahovaly čísla objednávek spadající do správného rozsahu. U faktur bez objednávky je zahrnuto ověření, aby se zajistilo, že faktury obsahují jméno a e-mailovou adresu kontaktní osoby ve společnosti HP.

    Jak na faktuře správně uvést číslo objednávky, aby faktura prošla ověřením čísla objednávky?

    Klikněte sem a zkontrolujte dokumentaci, která dodavateli pomůže při odesílání faktur prostřednictvím služby Tungsten Network zadat správné číslo objednávky.

    V poli objednávky by mělo být uvedeno pouze číslo objednávky. Neměly by se zadávat žádné další informace ani přípony.

    Průvodce ověřením objednávky také dodavateli pomůže zadat číslo objednávky na správné místo – podrobnější informace zobrazíte kliknutím sem.

    Dodavatelé využívající webový formulář by měli požadované informace zadat tak, jak je uvedeno v připojeném průvodci. Dodavatelé využívající integrované řešení by se měli obrátit na podporu služby Tungsten Network, aby se zajistilo namapování profilu dodavatele za účelem poskytnutí požadovaných informací.

    U faktur, které neprošly ověřením čísla objednávky, obdrží dodavatel upozornění e-mailem. Ohledně kontroly stavu svých faktur nahlédněte do tohoto dokumentu. Pokud neobdržíte e-mailové upozornění služby Tungsten Network, podejte žádost o podporu na adrese www.tungsten-network.com/support.

  • Jakmile se zaregistrujete do služby Tungsten Network, prostřednictvím stránky www.tungsten-network.com/support požádejte o podporu tým služby Tungsten Network a odpověď na žádost o podporu dostanete do 2 pracovních dnů.

  • V případě jakýchkoli dotazů ohledně stavu faktur/plateb nezapomeňte nejprve zkontrolovat stav svých faktur v oddílu Závazky online. Pokud není vaše faktura v oddílu Závazky online dostupná nebo pokud máte ohledně faktury další dotazy, obraťte se na Centrum odpovědí zákazníkům společnosti HP. Za účelem dalšího vyšetřování sdělte týmu Centra odpovědí zákazníkům společnosti HP 15místné číslo transakce služby Tungsten Network.

Důležité odkazy k uvedení a registraci do služby Tungsten Network

  • Stručná referenční příručka společnosti HP ke službě Tungsten Network
  • Fakturace prostřednictvím služby Tungsten Network versus papírové faktury
  • Jak se registrovat

Důležité odkazy k odesílání faktur prostřednictvím služby Tungsten Network

  • Průvodce odesíláním faktur ve službě Tungsten Network prostřednictvím webového formuláře
  • Požadavky společnosti HP ohledně faktur podle zemí
  • Osvědčené postupy odesílání faktur
  • Osvědčené postupy zadávání čísla objednávky na fakturu ve službě Tungsten Network
  • Postup odesílání příloh
  • Jak zkontrolovat stav faktury ve službě Tungsten Network a hlášení faktur
  • Osvědčený postup ohledně čísla objednávky

Podrobnější informace ohledně elektronické fakturace najdete v portálu dodavatelů společnosti HP.

Odešlete žádost nebo sdělte problém našemu týmu podpory a brzy se vám co nejdříve ozveme.

Svůj problém či dotaz uveďte podrobně.

Volitelné

arrow