Vítejte v systému elektronické fakturace pro společnost Upfield

Společnost Upfield uzavřela partnerství se společností Tungsten Network, aby společně nabídly dodavatelům jednodušší způsob odesílání faktur

Podporujeme vás během celého procesu

Na základě zkušeností za více než desítku let jsme sestavili rozsáhlý soubor často kladených dotazů a dokumentů, které vám pomohou při každém kroku

Obecné dotazy

  • Společnost Tungsten Network poskytuje společnostem na celém světě řešení elektronické fakturace, analytická řešení a řešení pracovních postupů. Podrobnější informace o našich produktech a službách najdete na našich webových stránkách.

    • Bezpečné a zaručené dodání faktury, už žádné faktury ztracené v poště
    • Zpracování faktur zabere méně času
    • Žádná další zpoždění kvůli nedostatku informací, doručení do špatné kanceláře nebo ručnímu zásahu
    • Technologie VÝMĚNY DAT V LIBOVOLNÉM FORMÁTU – není nutný žádný další software nebo hardware
    • Lepší přehlednost zpracování a lepší řízení finančních toků díky přístupu 24/7 a analýzám
    • Splnění požadavků DPH bez ohledu na to, odkud jsou faktury posílány a kde jsou přijímány
    • Snadné a ekonomické zasílání faktur – kdykoliv
  • Ano. Používání elektronické fakturace Tungsten se zařadí mezi formální kritéria výběru pro dodavatele, která společnost Upfield využívá. Ačkoli to nezbytně nepovede k bezprostřednímu vyloučení prodejců nesplňujících podmínky, očekáváme, že takoví prodejci budou postupem času nevyhnutelně znevýhodněni.

  • Ano. Společnost Upfield se aktivně snaží eliminovat zpracování papírových faktur, abychom tak mohli naplno využívat výhod, které elektronická fakturace přináší nám i našim dodavatelům. Používání elektronické fakturace Tungsten se zařadí mezi formální kritéria výběru pro dodavatele, která společnost Upfield využívá. Ačkoli to nutně nepovede k bezprostřednímu vyloučení prodejců nesplňujících podmínky, očekáváme, že takoví prodejci budou postupem času nevyhnutelně znevýhodněni.

  • Ano, stačí zadat vhodné datum. Datum v budoucnu však není možné zadat.

  • Služba Tungsten Network není platební platforma. Společnost Upfield bude nadále používat aktuální platební metodu.

  • Ne, společnost Upfield očekává, že jakmile obdržíte toto oznámení, měli byste začít všechny faktury odesílat prostřednictvím služby Tungsten a další papírové faktury by se již neměly zasílat (v případě zaslání se budou odmítat). Důvodem je zabránit možné duplikaci.

  • Ne, aby se zabránilo vzniku duplicitních faktur. Samotný systém neumožňuje zadat stejné číslo dvakrát.

  • Jakmile se zapojíte do sítě, společnost Tungsten vám bez dalších poplatků umožní posílat elektronické faktury také dalším zákazníkům z řad kupujících zapojeným do sítě. Kliknutím na možnost Propojení se zákazníky v dodavatelském portálu můžete jednoduše najít další kupující.

  • Systém Tungsten si pamatuje všechna čísla faktur, které jste společnosti Upfield zaslali. Vy i společnost Upfield jste tím chráněni před odesíláním duplikátů. Proto by vaše faktura měla mít vždy jedinečné číslo, přijato bude například 1/2013 a 1/2014.

    • Odesláno: Vaše faktura čeká na ověření systémem Tungsten
    • Schváleno: Vaše faktura prošla ověřením systému Tungsten Network – oddělení účetních pohledávek společnosti Upfield fakturu dosud neobdrželo
    • Zamítnuto: Vaše faktura neprošla ověřením systému Tungsten – než zadáte žádost o podporu, zkontrolujte nejčastější chyby (např. rámec objednávky)
    • Doručeno: Vaše faktura je připravena k odeslání oddělení účetních pohledávek společnosti Upfield
    • Přijato: Vaše faktura byla zadána do systému oddělení účetních pohledávek společnosti Upfield – bude ověřena její správnost a bude zpracována
    • Odmítnuto: Vaše faktura neprošla ověřením oddělení účetních pohledávek společnosti Upfield a byla odmítnuta – informace o odmítnutí vám společnost Upfield zašle e-mailem
    • Schváleno: Vaše faktura byla odeslána
    • Zaplaceno: Vaše faktura byla proplacena
    • Výjimka: Vaši fakturu vyšetřuje společnost Upfield – můžete být kontaktováni kvůli opravě/dobropisu
  • Ne, přesný stav svých odeslaných faktur byste měli zjišťovat v oddílu aktualizací Stav faktur na účtu v portálu Tungsten.

  • Když se dodavatel nebo nakupující zaregistruje do portálu Tungsten, musí jmenovat správce – údaje o správci najdete kliknutím na položku „Můj účet“ a poté kliknutím na položku „Můj profil“. Informace se zobrazí ve spodní části obrazovky.

    Právě správce může přidávat nové uživatele a upravovat přístupová práva.

  • Přístup ke službě Tungsten, včetně webového formuláře, podmiňuje trojí ověření přihlašovacích údajů. Kromě toho je každá relace chráněna standardním 128 bitovým šifrováním SSL za využití serverových certifikátů třídy 3 společnosti Verisign. Po vytvoření se faktura uloží do zabezpečeného archivu, kde ji chrání nejmodernější bezpečnostní opatření podléhající každodennímu testování.

    To znamená, že ke stránce se mohou připojit pouze oprávnění uživatelé a jakmile k připojení dojde, veškerá komunikace je soukromá a data jsou zcela zabezpečena.

  • Spolupráce mezi vámi a vaším zákazníkem bude pokračovat ve stejném jazyce. Měli byste mu nadále zasílat faktury ve stejném jazyce, jaký normálně používáte.

    Pokud se chcete obrátit na podporu, volejte na číslo +44 (0) 870 165 7430. (Vyhledejte si číslo místní podpory)

    Upozorňujeme, že tato čísla jsou vyhrazena pouze pro dotazy týkající se podpory k elektronické fakturaci Tungsten. Dotazy týkající se plateb směřujte i nadále na své stávající kontakty z řad zákazníků.

Registrační otázky

  • Zanedlouho se bude jednat o primární způsob, kterým společnost Upfield přijímá faktury doručené dodavateli.

  • Pokud chcete začít využívat službu Tungsten Network, stačí se nyní jen zaregistrovat pomocí registračního klíče nebo čísla TN, které vám poskytl zákazník. Po registraci získají všichni dodavatelé využívající tuto možnost automaticky 52 bezplatných transakcí. Při prvním výročí (po uplynutí jednoho roku od registrace) vám účet opět bez poplatku navýšíme na 52 bezplatných faktur, které můžete využít během následujících 12 měsíců.

  • Ano, součástí procesu registrace je povinnost přijmout požadované stanovené standardní podmínky. Jakmile se tak stane, očekává společnost Upfield, že přestanete zasílat papírové faktury (v případě přijetí budou zamítány) a všechny faktury budete odesílat prostřednictvím služby Tungsten.

  • Yes, regardless of the solution you choose, you will be required to accept Tungsten Network’s terms and conditions.

  • Ne. Další software ani hardware se NEVYŽADUJE. K odesílání elektronických faktur prostřednictvím služby Tungsten Network potřebujete pouze připojení k internetu.

  • Minimální požadavky na operační systém jsou následující: OS Microsoft Windows 98 Second Edition, Linux nebo Mac 9.2*.

    Minimální požadavky na prohlížeč jsou následující: Verze 9 prohlížeče Internet Explorer a nejnovější verze prohlížečů Firefox, Chrome, Safari a Opera.

  • Faktury můžete odesílat přímo z účetního systému v jakémkoli formátu, který si zvolíte. K tomu je třeba, abyste se stali dodavatelem integrovaných řešení společnosti Tungsten Network.
    Registraci zahájíte zasláním e-mailu na adresu [email protected].

  • Služba Tungsten Network poskytuje dvě úrovně možností elektronické fakturace. Všechna řešení obsahují určitý počet faktur měsíčně zdarma.

    Klepnutím sem zobrazíte možností registrace.

  • Společnost Upfield nepokrývá dodavatelské náklady na vytváření papírových faktur, nebude proto hradit ani náklady na jejich elektronické zasílání. Elektronické řešení je však pro většinu podniků z hlediska nákladů úspornější. Kromě finanční úspory získáte také výhody okamžitého odeslání faktury, potvrzení doručení faktury a možnost sledování stavu 24/7 faktury a vykazování.

  • Upfield Invoice Instructions

Odešlete žádost nebo sdělte problém našemu týmu podpory a brzy se vám co nejdříve ozveme.

Svůj problém či dotaz uveďte podrobně.

Volitelné

arrow