Vítejte v systému elektronické fakturace pro společnost Nestlé

Časté dotazy: převod objednávek

Mám od společnosti Nestlé objednávku ve formátu PDF, ale nevidím ji na portálu Tungsten. Co mám dělat?

Nejprve zkontrolujte, že vaše objednávka nebo zákaznický subjekt společnosti Nestlé spadá do rozsahu tohoto projektu, jak je uvedeno výše. Za předpokladu, že vaše objednávka do daného rozsahu spadá, zkontrolujte portál znovu za několik hodin. Pokud svou objednávku stále nevidíte, obraťte se na podporu společnosti Tungsten odesláním žádosti o podporu ve spodní části této stránky.

Pokud váš zákazník Nestlé nespadá do daného rámce, pokračujte v zasílání faktur obvyklým způsobem.

Právě jsem se zaregistroval/a do služby Tungsten Network, bude převod objednávek fungovat rovnou?

U dodavatelů společnosti Nestlé se objednávka v portálu zobrazí do 2–5 pracovních dnů od data uvedení do provozu v níže uvedené tabulce. Dále zkontrolujte oddíl „Mé objednávky“ na portálu. Pokud čekáte objednávku, ale po 5 dnech ji na portálu stále nevidíte, obraťte se na podporu společnosti Tungsten. Pokud vidíte objednávku na portálu, budete moci použít funkci převodu.

Jak zjistím, že je na portálu Tungsten k dispozici objednávka k převodu?

Jak je uvedeno v pomocném videu a příručce ve formátu PDF, můžete zkontrolovat oddíl „Mé objednávky“ na účtu v portálu Tungsten. Pokud byste chtěli dostávat také e-mailová oznámení, když se na vašem účtu objeví nová objednávka, kontaktujte podporu společnosti Tungsten, která vám je pomůže nastavit.

Co když nemám objednávku od společnosti Nestlé?

Zásadou společnosti Nestlé je objednávku ve formátu PDF dodavatelům vystavovat při požadavku na zboží nebo služby. Od data uvedení do provozu ve výše uvedené tabulce budou tyto objednávky k dispozici také na portálu Tungsten za účelem převodu.

• Pokud máte objednávku ve formátu PDF, měli byste ji vidět na portálu.
• Pokud si od vás společnost Nestlé objednala zboží/služby a objednávku ve formátu PDF nemáte, obraťte se na svého zákazníka Nestlé.

Nikdy nedostávám objednávky od společnosti Nestlé. Mohu používat převod objednávek?

Ne, převod objednávek můžete používat pouze v případě, že byla vystavena právoplatná objednávka od společnosti Nestlé. Vyzvěte svého zákazníka Nestlé, aby v budoucnu vystavoval objednávky takovým způsobem, abyste mohli plně využívat výhod převodu objednávek. Do té doby vystavujte faktury prostřednictvím webového formuláře Tungsten obvyklým způsobem. Klikněte na možnost „Vytvořit fakturu“.

Musím měnit údaje na objednávce?

Ne. Převod objednávek je specificky vytvořen tak, aby byly klíčové údaje z objednávky na faktuře předem vyplněné, takže nebudete muset trávit čas jejich zadáváním! (Tato pole zahrnují číslo objednávky, popis, množství, měrnou jednotku).

Mohu při použití převodu objednávek připojit k faktuře přílohu?

Ano, můžete. Společnost Nestlé bez problémů přijímá přílohy do 5 MB. Pokud potřebujete pomoc, obraťte se na podporu společnosti Tungsten.

Co když pro společnost Nestlé uskutečním částečnou dodávku?

Služba převodu objednávek v systému Tungsten umožňuje upravit množství na faktuře tak, aby odpovídala částečné dodávce společnosti Nestlé.

V případě částečného doručení mohou dodavatelé u jedné objednávky použít konverzi objednávky několikrát.

Portál služby Tungsten Network umožňuje snadno sledovat veškeré faktury, které byly dříve vytvořeny pomocí služby konverze objednávek – díky tomu si můžete být jisti zbývajícím množstvím k fakturaci.

Potřebuji pomoc – na koho se mohu obrátit?

Nejprve musíte dodržet postupy z instruktáží, podívat se na videa a přečíst si Často kladené dotazy. Nezapomeňte také, které subjekty spadají do daného rozsahu.